5月-Set |编辑Wang Xiaojuan |周元的年度销售超过1000亿元人民币，商店的扩张位于“风暴”的一边。山姆的会员商店以各种方式发展，已被推向许多看似普通的“大众”产品。没有通讯，山姆最近悄悄地删除了一群备受追捧的独家或私人品牌产品，例如日蛋糕和米饭。在同一职位上，Weilong Konjac出现了大众消费品牌产品，例如“低糖良好liyou Pie”，出现了，Luliumei出现了。它提出了相关的主题，例如“ Falling Sam的产品选择经常出现在最近的热门搜索中”，并且大大降低了其高会员费的价值。很快，山姆删除了这些产品，并说他将在下一种产品选择方法中包括消费者意见。看似普通的商品爆炸迅速发展成为开放信任危机的原因是因为它直接占据了山姆的根源使用模型。付款，他们不仅购买了购物资格，还购买了“缺陷”和“高质量”的看不见的合同。绩效，获取方法是否需要损害范围更大且更快地流通的大众产品？品牌的规模和独特性之间的矛盾显然放在了此事件的表中。在Costco连续的紧迫和Hema等当地竞争对手的后方，互相看着对方，任何一步颤抖的步骤都可能是致命的。山姆已经站在分支机构。风暴的“折旧”会员卡始于山姆架子的最新安排。许多消费者发现，山姆默默地去除了太阳蛋糕，大米布丁，低糖蛋黄糕点鸡蛋和其他重新购买率，只有山姆出售口语单词，被品牌质量替换为品牌质量，例如低糖的lii pie，liuliumei，liuliumei，weilong辣味，辣椒条和Xu fuji fuuji oatmeal quiinoa quiinoa quiinoa quiinoa quiina quiina Quiina Quiina Quiina Quiina Quiina Quiina Quiina Quiina。扩展全文
尤其，“低糖良好友好游戏”引起了消费者的争议。山姆承认该产品“将糖减少了80％”和“将可可含量减少30％”，但实际的消费者测试经验是不同的。
启动一个月后，产品审查区域很快被300多个负面测试积累。 “当我看到低糖时，我只是买了它，但它确实很甜蜜。”一位成员在产品页面上留下了一条消息。越来越多的专业消费者指出，成分清单中包含诸如“缩短黄油”（包括反式脂肪酸），“ Ansaimi”（人造甜味剂）之类的成分。
不满意的不满来自品牌自己的信心。 Si Sam曾经以严格的产品选择而闻名，但Haoliyou在2022年深入参与了“双标准组件列表”。尽管该官员澄清说，当时全球公式相似，但品牌形象受到严重损害。
争议的背后是CompLete崩溃了成员对成员价值的理解。买家支付年费260元（对其他成员的680元人民币），他们不仅购买了购物许可，还购买了识别识别的“中产阶级过滤器”。
来自Changsha的Sam的一位成员告诉华尔街新闻，Pupuhe通常想在家做烧烤时，Sam有山姆购买各种肉类，因此此时有争议的产品对他没有影响。但是，如果您考虑成员的超市申请卡片，那么您出售的东西就是您可以在门口购买的东西。会员费确实不值得。现在，您尚未决定将来继续付款。
面对疑问，山姆解释说，一切都是“特殊贡献”，与普通市场产品不同。但是，消费者并不相信这种解释。
“您无法在Sam的应用中寻找Panpan。如果您寻找英语拼写Panpan，您将F一位在社交媒体上共享的消费者。货架上印刷的时尚名称，例如“ Panpan”和“ Chacheer”，实际上是流行的品牌，例如Anhui Panpan和Qia Qia Guazi之后，它们被吐出并包裹起来了。此外，有些特殊产品与普通产品不同。
产品选择的崩溃伴随着取消会员权利。
许多杰出的成员在社交媒体上报告说，服务增加了最初为充电卡提供的汽车洗车优惠券和牙齿清洗等价值，仅保留了“退还20张退款约2,000或20个”现金返还活动。一些成员进行了一些计算：“如果年度消费量为13,000元，那么680元的良好会员费相当于每次购买的“会员税”的额外额外的5.2％，而会员点本身的回扣本身远远不足以抵消这笔费用。”
当Nakwell时，由于质量控制问题而经常谈论Sam。山姆在黑猫投诉平台上的投诉有10,000多个相关的投诉，其中许多人指出了食品质量问题。
选定的产品不再稀缺，当不再保证质量时，消费者自然需要审查SAM的会员价值。
Qianbian Sam的“ Pinino The Story”
在发生这一争议的浪潮之前，Sam长期以来一直是中央阶级超市的代表。
中国关于山姆会员商店的故事始于1996年。那一年，沃尔玛在深圳开设了沃尔玛购物中心和Sam会员商店，并在中国市场开设了双轨探索。
头20年是一个长期的休眠期。直到2015年，SAM在全国只有12家商店，每年开设0.6家商店，而会员人数仅超过150万。当时，付费会员制度仍然不熟悉中国市场，消费者很难理解“支付第一笔钱和然后购物”。
该周期发生在2016年，当时萨姆中国业务总裁安德鲁·迈尔斯（Andrew Miles）做出了两个重大决定：要大幅度将年度会员费从150元增加到260元，并加速商店的扩张。
“个人的年度会员费必须为每年260元。如果任何会员不能接受此数字，他们不是我们的目标用户。”温安德（Wen Ande）在一次采访中清楚地说：“我们需要通过升级来完成成员的放映。”
价格上涨使这种疾病引起了人们的注意，但影响很大。成员人数增加而不是减少，续签率保持稳定超过80％，到2019年超过200万。当时，商店的膨胀速度增加到平均每年3.5家商店，在过去20年中几乎6倍。
2020将是山姆“风暴”的起点。当传统的超市陷入越来越多的关闭商店时，Sam以速度加速了他的扩张每年5-6个新商店。 2025年7月，商店的数量达到了56个，许多商店正在建设中。
尽管Sam的离线商店大大扩展，但电子商务业务立即爆炸。 2016年，Sam进入了JD平台，然后在2018年开始建立一个前向仓库“ Cloud Warehouse”，并启动了JD送货平台，推出了“ Time -oras”服务。
到2024年底，山姆将在全国25个城市中经营500多个云仓库，每个商店平均近10个前锋仓库。 E -Commerce销售的一部分从2019年的4％下降到2024年的48％，而SAM International则高于10％-20％。
性能数据描述了一条陡峭的增长曲线，这是近年山姆攀登到中国的一个直接例子 - 2022年的销售曲线约为660亿元人民币，2023年超过800亿元人民币，2024年超过1000亿元人民币，提供了将近近三的沃尔玛中国表现。
成员人数有ALSo同时搬家，从300万升至2020年，达到了今天的超过500万。年收入年收入超过13亿元人民币的Carriesto Sam中国只有会员费。
SAM在中国市场上取得成功的主要代码在于开发双重价值体系 - 商品方面的“严格选择”机制和消费者方面的“身份识别”。
太平洋证券在其研究报告中教导说，在不同变化下，山姆满足了中产阶级家庭的高质量和有效性的需求。
在产品方法方面，Sam追求“宽SPU和狭窄的SKU”原则。与具有数千个SKU（库存单元）的传统超市不同，Sam的商店只有大约4,000种产品，每个类别仅提供1-3个选项。这种选择的最终模型有效地降低了消费者的决策成本。
Themost有吸引力 - 成员是该品牌自己成员的标志。在2023年，该系列的价格为Sam总数的25％-30％产品，但贡献了近40％的转变。
此外，对于中产阶级的家庭而言，他们在SAM中发现的不仅是一种产品，而且是一种身份。 260元的年费成为一个无形的班级门槛，将成员与普通买家分开，并成为屏幕生活方式。
到目前为止，山姆似乎对他目前的盈利能力不满意，并开始探索提高收入利润率的方法，而中产阶级的一些成员认为他们正在“背叛”山姆的产品选择。
中产阶级有更多的选择
山姆的危机不仅源于选择该产品的争议，而且源于凶猛的外部竞争环境。
2019年，Costco于2019年抵达上海。第一天，由于客户过度流量，该场景被迫暂停该业务，宣布中国的会员保留已进入战争时代。
近年来，Costco采用了“差异的方法 - 产品选择 +奢侈品排水。
如果Costco在中国没有足够的商店，那么当地竞争对手的进攻就会更加激烈。
去年，在我看来，Hema和Sam之间的价格战仍然很清楚。此外，Hema自从开始以来将SAM视为基准。该品牌自己的产品在用户中也很受欢迎，其商店更加密集。在2024财政年度，赫玛（Hema）获得了这一年的收入，销售额达到750亿元，而山姆（Sam）的空间却较窄。
更令人惊讶的挑战来自第四个城市。 Donglai凭借其高薪和最终服务等亮点，与短视频平台开发了令人惊叹的沟通，并且是为许多实用的零售Nati学习的目的Onals。在庞大莱（Pangdonglai）的Xuchang和Xinxiang中，今年上半年只有十个以上的商店，销售额为117亿元。
同时，通过“脂肪修改”模型，Pang Donglai运营的产品进入了参加“脂肪变化”的所有超市，例如Yonghui，Wumart等。此外，Donglai没有会员成员。
有趣的是，代理商购买生态系统的变化更为警告。从2021年到2023年，许多SAM购买代理商依靠独家产品来过上“有一天赚取5,000元和一个月赚取100,000元的人”的生活。但是，随着山姆的独家产品的减少，互联网上SAN代理商的声音大大降低了。去年，在Pang Donglai推出了购买限制和现名结帐措施之前，Pang Donglai的购买代理商赚了很多钱。
信托危机的爆发也意味着山姆·奇比（Sam Chibi）面临着新的十字路口。
危机是失衡的重要结果在Pagitan量表的扩展和质量保证中。沃尔玛中国总裁兼首席执行官朱小金透露，到年底，有60多家Sam的会员商店。在2023年，三家商店的年销售额超过5亿美元（约36.7亿元人民币），预计将增加到8至2025年，而“超级商店”的数量将在两年内增加两倍以上。
快速扩张的背后是，每个新商店都处于巨大的性能压力下，这可能是使其倾向于流行产品的方法的原因之一。
在7月15日晚上，面对公众舆论的崩溃，山姆悄悄地删除了有争议的产品。寻找“ Haoliyou”没有结果，Weilong Konjac产品也消失了。
Sam从产品选择到EME DemovalRhensa的移动就像一个隐喻。会员仍然是山姆最强大的。测试市场反应后，山姆选择弯腰付款的意愿。
毕竟，人们中产阶级用脚投票。当山姆不稀缺时，当他以前声称已经声称消失的质量和缺乏产品时，许多竞争对手正在等待占领可能从山姆损失的中年客户。
对于针对消费者的行业，一旦信托破损，重建的成本超过1000亿。如果山姆想捍卫已经积累了29年的护城河，那么答案可能不在于财务报告增长的曲线，而是通过提高产品选择和质量控制。回到Sohu看看更多